#NHÀ_HÀNG, #QUÁN_CAFÉ, #QUÁN_BAR, #KHÁCH_SẠN …
?‍♀️ Làm sao để vừa chăm sóc khách hàng tốt, không bỏ sót khách hàng lại vừa tiết kiệm được chi phí một cách tối đa luôn là vấn đề đau đầu cho người làm marketing.
?‍♀️ Có thông tin khách hàng nhưng không đồng bộ, muốn truyền thông điệp đến khách hàng phải thực hiện thủ công hoặc sử dụng rất nhiều phần mềm khách nhau để truyền các thông điệp trên các kênh khách nhau như SMS, EMAIL, FACEBOOK, ZALO…

?? ECRM – Giải pháp CSKH và Marketing Đa Kênh sẽ giúp bạn:
?Thu thập thông tin qua: wifi marketing, ipos (phần mềm bán hàng), import data,… sẽ được tự động kiểm tra để thu thập thông tin khách hàng một cách đầy đủ nhất: tên, tuổi, giới tính, facebook, zalo, email,…
❓Bạn thắc mắc vì sao lại có thể truy vấn được cụ thể thông tin khách hàng đến vậy. Xin thưa rằng: nếu khách hàng cung cấp số điện thoại hệ thống sẽ tìm ra facebook, zalo và lấy các thông tin cùng ảnh đại diện,…

? Sau khi có đầy đủ thông tin khách hàng ECRM tiến hành chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Khi khách hàng tới sử dụng dịch vụ và bắt đầu đăng nhập wifi thì:
? Trang chào hiện lên có tên, ảnh đại diện và chúc mừng khách hàng nếu hôm đó là ngày sinh nhật của họ.
? Chào mừng họ quay trở lại sử dụng dịch vụ
? Tặng coupon cho khách hàng thân thiết trở lại

?Đó mới chỉ là chào đón khách hàng thôi nhé, bây giờ mới là cách ECRM làm marketing cho dịch vụ của bạn:
Việc đổ hàng đống tiền để làm các chương trình rầm rộ, phát tờ rơi, banner, sử dụng KOLs khiến cho doanh nghiệp hao tổn không ít để làm thương hiệu tới khách hàng.
⚠️ Tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng giữ chân khách hàng thân thiết mới là cách tốt nhất để tăng lợi nhuận cho dịch vụ bởi tìm kiếm 1 khách hàng mới tốn gấp 7 lần so với giữ chân một khách hàng cũ.
? Do vậy, ECRM tạo ra các tệp khách hàng phù hợp theo tiêu chí:
✅Khách hàng chưa tới quán
✅Khách đã tới 1 lần
✅Khách đã tới n lần
✅Khách hàng theo địa chỉ
✅Khách hàng theo giới tính, độ tuổi
✅Khách hàng sinh nhật theo ngày/ tháng…
? Và rồi chúng ta gửi một hoặc nhiều thông điệp tới khách hàng qua sms, email, facebook, zalo. Có thể thông báo cho khách hàng về chương trình giảm giá hay sự kiện sắp diễn ra của bạn, có thể gửi lời chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ đến khách hàng,…
? Có thể tạo ngay mã coupon giảm giá theo từng khách hàng (có thể kiểm tra theo từng mã coupon để xác định mã nào dành cho khách hàng nào, giá trị bao nhiêu, thời gian áp dụng là bao lâu,…)
So với việc “tung hỏa mù” về mọi phía thì cách làm này lại nhắm trúng ngay mục tiêu mà lại chẳng hề tốn nhiều chi phí.
?? Đặc biệt ưu thế của ECRM là:

? Tích hợp wifi marketing
? Tích hợp mailchimp gửi email không giới hạn
? Tích hợp sms brandname
? Tích hợp marketing zalo
? Tích hợp marketing facebook
? Tích hợp Voce IP
? Tích hợp hệ thống coupon
? Kiểm soát toàn diện các thông tin đã tương tác theo từng khách hàng.
? Các chiến dịch marketing đã được thiết lập sẵn

?Và còn rất nhiều các tính năng hấp dẫn chờ bạn khám phá nữa.Hãy thử trải nghiệm xem nó có thật sự hữu ích cho doanh nghiệp của bạn không nhé!

Kinh doanh là việc của bạn, những vấn đề khác có ECRM lo!
Tham khảo chi tiết tại:
———————————–

Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ RedSand
☎️ Hotline: 0904.782.488
? Website: redsand.vn
? Địa chỉ:
✅VP Hà Nội: Tầng 3 – Tòa nhà CTM, 299 Cầu Giấy, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
✅ VP Vinh : Số 75 Minh Khai – Tp.Vinh – Nghệ An
✅ VP Đà Nẵng : Lô A110, Đường 30/4, Quận Hải Châu, Tp.Đà Nẵng
✅ VP Hồ Chí Minh : Tầng 12 – Toà nhà Sky Center, 10 Phổ Quang, Q. Tân Bình, TP.HCM, marketing f&b.

source: https://dahek.net

Xem thêm bài viết về Thông Tin và Truyền Thông: https://dahek.net/category/thong-tin-va-truyen-thong

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *